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ILINGO INTEGRATED SOLUTIONS IN LANGUAGES SAS, está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de sus clientes, proveedores, empleados y demás titulares de datos, establece la presente Política de Tratamiento de Datos personales, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, así como las demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.
Esta Política tiene como objetivo informar a los titulares de los datos personales sobre las finalidades, los derechos que les asisten, los procedimientos para ejercerlos y las medidas de seguridad implementadas por la Empresa para garantizar la confidencialidad y protección de su información.
PRINCIPIOS: La Empresa, en el desarrollo de sus actividades de Tratamiento de datos personales, aplicará los siguientes principios:
• Principio de Legalidad: El Tratamiento de datos personales se realizará dentro del marco legal vigente.
• Principio de Finalidad: El Tratamiento de datos personales tendrá una finalidad legítima, informada al Titular.
• Principio de Libertad: El Tratamiento de datos personales solo se ejercerá con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
• Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Principio de Transparencia: Se garantizará el derecho del Titular a obtener información acerca de la existencia de datos que le conciernan y de los Tratamientos que se realicen sobre ellos.
• Principio de Acceso y Circulación Restringida: El Tratamiento se sujetará a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución.
• Principio de Seguridad: La información sujeta a Tratamiento se protegerá mediante medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con las labores que comprenden el Tratamiento
• Gestión de la relación contractual y prestación de los servicios de traducción solicitados.
• Envío de cotizaciones, propuestas y facturas.
• Comunicación relacionada con los proyectos de traducción (aclaraciones, entregas, seguimiento).
• Gestión de pagos y cobranzas.
• Atención de consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQRs).
• Envío de información sobre nuevos servicios, promociones o eventos relacionados con la actividad de la Empresa (siempre y cuando se cuente con la autorización expresa para fines comerciales).
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Archivo y conservación de la información para fines históricos y administrativos.
Por políticas de confidencialidad y privacidad, solo se guardan los correos y archivos de traducción hasta por 1 año. Si después de 1 año se requieren copias o cambios en traducciones ya realizadas más de ese tiempo, el cliente debe solicitar y pagar nuevamente el servicio.
• Gestión de la relación contractual y adquisición de bienes y servicios.
• Procesamiento de pagos a proveedores.
• Evaluación del desempeño de los proveedores.
• Mantenimiento de registros de proveedores.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Datos de identificación: Nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad.
• Datos de contacto: Dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos sensibles: En el desarrollo de los servicios de traducción, podríamos tener acceso a documentos que contengan datos sensibles. El tratamiento de estos datos se realizará con la máxima diligencia y confidencialidad, y solo en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, contando siempre con la autorización expresa del titular cuando sea requerido por la ley.
• Derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Empresa como Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada a la Empresa salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento (ej. información pública).
• Derecho a ser informado por la Empresa, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la normatividad en materia de protección de datos personales.
• Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado mediante acto administrativo firme que el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley.
• Derecho a acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
• Correo electrónico: [email protected]
• Comunicación escrita: Dirigida a ILINGO INTEGRATED SOLUTIONS IN LANGUAGES SAS, a la dirección Calle 98 # 21 – 50 Edificio Centro Empresarial Calle 98 - Oficina 902, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad.
La Empresa atenderá las solicitudes en los plazos establecidos por la ley.
• Transferencia bancaria: A las cuentas bancarias indicadas por la Empresa. Los detalles de la cuenta se proporcionarán en la factura o al momento de la solicitud de pago.
• Tarjetas de crédito y/o débito: A través de plataformas de pago seguras de terceros (ePayco, Bold). La Empresa no almacena directamente los datos sensibles de su tarjeta. Estos datos son procesados y custodiados por el proveedor de servicios de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
• Plataformas de pago en línea: Como Bold, ePayco, Wompi u otras plataformas similares, según estén disponibles. El uso de estas plataformas estará sujeto a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.
• Otros métodos de pago: Que puedan ser habilitados por la Empresa en el futuro, los cuales serán debidamente informados a los clientes.
Al seleccionar un método de pago, usted autoriza a la Empresa o a sus proveedores de servicios de pago a procesar la información necesaria para completar la transacción. La Empresa tomará medidas razonables para garantizar la seguridad de la información de pago, utilizando protocolos seguros de transmisión de datos.
En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán la información del cliente en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen. Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.
Para estos proveedores, recomendamos que el cliente lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la manera en que su información personal será manejada.
En particular, algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente al cliente o nosotros. Así que si el cliente desea proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, su información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
A modo de ejemplo, si el cliente se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces su información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.
Una vez el cliente abandona el sitio web de nuestra tienda o se redirige a un sitio o aplicación de terceros, ya no está siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.
Enlaces
Cuando se hace clic en enlaces de nuestra tienda, puede que el cliente sea redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y recomendamos por lo mismo leer sus normas de privacidad.
La Empresa implementará las medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para proteger los datos personales de los titulares contra la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas se revisarán y actualizarán periódicamente para garantizar su efectividad. Para proteger la información personal del cliente, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.
Si el cliente nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.
Al utilizar este sitio, el cliente declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.
Si el cliente quiere: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre el mismo, registrar una queja, o simplemente quiere más información debe contactar a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad [email protected] o por correo postal a ILINGO INTEGRATED SOLUTIONS IN LANGUAGES SAS